En HC Venture Capital S.A.S., empresa titular de la marca Archie Marketing, respetamos la privacidad de las personas y tratamos sus datos personales de forma responsable. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: HC Venture Capital S.A.S.
- NIT: [NIT]
- Domicilio: [Dirección], Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: gerencia@archieagencia.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 313 635 1856
- Sitio web: archieagencia.com
El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es la Gerencia, en el correo gerencia@archieagencia.com.
2. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial, la orientación política, las convicciones religiosas, la salud, la vida sexual o los datos biométricos.
- Encargado del tratamiento: persona que trata datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, HC Venture Capital S.A.S..
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: envío de datos a un receptor que es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
- Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
3. Principios que aplicamos
Tratamos los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
4. Datos que recolectamos
- Formularios de contacto y diagnóstico: nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, servicio de interés, presupuesto estimado, mensaje y canal de contacto preferido.
- Boletín: correo electrónico.
- Conversaciones por WhatsApp, correo, llamadas o videollamadas: los datos que nos compartas para atender tu solicitud.
- Clientes: datos de contacto de sus representantes y del equipo con el que trabajamos, y datos necesarios para facturación y ejecución del contrato.
- Proveedores, aliados y candidatos: datos de contacto, comerciales y, en el caso de candidatos, la hoja de vida que nos envíen.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies, según la Política de cookies.
No solicitamos datos sensibles a través del Sitio. Si en algún caso fuera necesario tratarlos, te informaremos que su entrega es facultativa y pediremos tu autorización expresa. El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos de forma intencional sus datos.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Responder tus solicitudes, agendar y realizar el diagnóstico y preparar propuestas comerciales.
- Prestar los servicios contratados, coordinar el trabajo con el equipo del cliente y enviar informes y entregables.
- Gestionar la relación comercial: facturación, pagos, cobranza y cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y legales.
- Registrar y gestionar los contactos comerciales en nuestro CRM, y hacer seguimiento a las oportunidades.
- Enviar información comercial, el boletín, invitaciones y novedades sobre nuestros servicios y los de Archie Tech, cuando nos hayas autorizado. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Medir y mejorar el Sitio, nuestras campañas y la experiencia de los usuarios mediante estadísticas.
- Evaluar proveedores, aliados y candidatos, y gestionar la relación con ellos.
- Atender peticiones, consultas y reclamos, y cumplir órdenes de autoridades competentes.
- Proteger la seguridad del Sitio y prevenir fraudes o usos indebidos.
6. Autorización
Pedimos tu autorización de forma previa, expresa e informada, por ejemplo al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, al escribirnos por WhatsApp o correo, o al aceptar una propuesta. Guardamos prueba de esa autorización.
No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos: información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
7. Derechos de los titulares
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste, salvo cuando no sea necesaria.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos
Puedes enviar tu solicitud a gerencia@archieagencia.com o al WhatsApp +57 313 635 1856, indicando tu nombre completo, número de identificación, datos de contacto, la descripción de lo que solicitas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que acredite tu representación.
Consultas
Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hemos incumplido la ley, puedes presentar un reclamo. Si está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entenderá que desististe. Respondemos los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo completo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
9. Encargados y transmisión internacional de datos
Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, CRM, mensajería, almacenamiento en la nube, analítica y plataformas publicitarias. Algunos de ellos tienen sus servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos a otros países. En esos casos exigimos que los proveedores apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme a la ley colombiana.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con empresas vinculadas, como Archie Tech, cuando sea necesario para atender tu solicitud y con tu autorización, o cuando una autoridad competente lo exija.
10. Comunicaciones comerciales
Cuando te contactemos con fines comerciales lo haremos solo por los canales que nos autorizaste y respetando los horarios y la frecuencia previstos en la Ley 2300 de 2023. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte información comercial, respondiendo a nuestros mensajes o escribiendo a gerencia@archieagencia.com.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, como conexiones cifradas, control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley e informaremos a la autoridad cuando corresponda.
12. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación comercial o contractual, o durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales. Después los suprimimos o anonimizamos de forma segura.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 5 de octubre de 2026. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Si los cambios afectan las finalidades del tratamiento, te lo informaremos por los canales habituales antes de aplicarlos y, cuando sea necesario, pediremos de nuevo tu autorización.